O conflito pode existir desde que duas pessoas se relacionem.
Muito tempo e energia se dissipam na gestão de conflitos tornando a necessidade da sua resolução um imperativo para as organizações.
É importante identificar a origem do conflito de forma a que o mesmo seja resolvido definitivamente, prevenindo o seu ressurgimento.
Com este treino vai:
- Definir e identificar os tipos e causas do conflito;
- Treinar técnicas de comunicação e assertividade para prevenção e resolução de conflitos;
- Adquirir estratégias de gestão de conflitos e adequá-las a situações concretas;
- Conhecer e compreender as melhores ferramentas para cada tipo de conflito.
Duração: 16h
